کیفیت؛ معیار سنجش اعتبار تولید
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «تهران پرس»؛ هجدهم آبان‌ماه در تقویم کشورمان به‌عنوان روز ملی کیفیت نام‌گذاری شده است؛ روزی که اهمیت توجه به کیفیت در تولید کالا، ارائه خدمات و مدیریت منابع را یادآوری می‌کند. کیفیت موضوعی نیست که صرفاً به ظاهر یا قیمت یک محصول محدود شود، بلکه مجموعه‌ای از ویژگی‌ها از جمله دوام، ایمنی، کارایی، سلامت، خدمات پس از فروش و میزان انطباق محصول با نیاز مصرف‌کننده را در بر می‌گیرد.
روز ملی کیفیت فرصتی برای توجه دوباره به ضرورت ارتقای استاندارد‌های تولید، نظارت بر عملکرد واحد‌های صنعتی و خدماتی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
در شرایطی که اقتصاد کشور با چالش‌هایی همچون افزایش هزینه‌های تولید، محدودیت منابع، رقابت در بازار و تغییر الگوی مصرف مواجه است، توجه به کیفیت می‌تواند یکی از راهکار‌های اساسی برای افزایش بهره‌وری و تقویت تولید داخلی باشد. تولید محصولی که عمر مفید بیشتری داشته باشد و نیاز مصرف‌کننده را به‌درستی برطرف کند، علاوه بر کاهش هزینه‌های خانوار، از هدررفت منابع و تحمیل هزینه‌های اضافی به اقتصاد نیز جلوگیری می‌کند.
از سوی دیگر، کیفیت پایین برخی کالا‌ها و خدمات می‌تواند به کاهش اعتماد مردم به تولیدات داخلی منجر شود. مصرف‌کننده زمانی به خرید محصول ایرانی تمایل بیشتری نشان می‌دهد که از دوام، ایمنی، قیمت متناسب و خدمات پس از فروش آن اطمینان داشته باشد؛ بنابراین حمایت از تولید داخلی نباید صرفاً به افزایش تعداد محصولات تولیدشده محدود شود، بلکه ارتقای کیفیت نیز باید در مرکز سیاست‌های حمایتی قرار گیرد.
بر همین اساس، سازمان ملی استاندارد به‌عنوان یکی از نهاد‌های متولی نظارت بر کیفیت کالا‌ها و خدمات، نقش مهمی در صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان و ایجاد اطمینان در بازار دارد. نظارت مستمر بر فرایند تولید، نمونه‌برداری از محصولات، ارزیابی آزمایشگاهی و برخورد با واحد‌های متخلف از جمله اقداماتی است که می‌تواند به بهبود کیفیت محصولات منجر شود.
تأکید رئیس‌جمهور بر گسترش فرهنگ کیفیت
مسعود پزشکیان، رئیس‌جمهور، در پیام خود به مناسبت هفته و روز جهانی استاندارد، کیفیت را موضوعی فراتر از ضوابط فنی تولید دانسته و بر ضرورت گسترش فرهنگ استاندارد در همه بخش‌های زندگی تأکید کرده است.
وی در این پیام تصریح کرده است که استاندارد تنها به معیار‌های سنجش کیفیت کالا‌ها محدود نمی‌شود، بلکه ارتقای کیفیت خدمات، صیانت از سلامت و ایمنی مردم، افزایش کارآمدی و استفاده درست از منابع کشور را نیز شامل می‌شود.
پزشکیان همچنین با اشاره به ضرورت کاهش اتلاف منابع و افزایش بهره‌وری، بر نقش استاندارد‌های دقیق و کارآمد در ارتقای کیفیت تجهیزات و خدمات و مدیریت صحیح مصرف انرژی تأکید کرده است.
صفحه سیاست
کیفیت؛ خط قرمز تولید و نظارت
فرزانه انصاری، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان ملی استاندارد ایران نیز در اظهارات اخیر خود، تأمین کیفیت، سلامت و ایمنی محصولات و کالا‌ها را اولویت اصلی این سازمان دانسته است.
وی با تأکید بر اینکه نظارت بر تولیدات و خدمات باید همه‌جانبه باشد، صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان را از مسئولیت‌های مهم سازمان ملی استاندارد عنوان کرده است.
انصاری همچنین در مراسم گرامیداشت روز جهانی استاندارد در خراسان رضوی، از تغییر رویکرد نظارت بر واحد‌های تولیدی و خدماتی و تمرکز بیشتر بر محصولات پرخطر خبر داد. به گفته وی، استانداردسازی باید متناسب با شرایط اقتصادی و ظرفیت‌های تولیدی کشور انجام شود تا ضمن حمایت از تولیدکنندگان، حقوق مصرف‌کنندگان نیز حفظ شود.
رئیس سازمان ملی استاندارد در اظهارات دیگری نیز کیفیت را شرط رقابت در بازار‌های جهانی دانسته و بر ضرورت توجه به استاندارد‌های بین‌المللی در تولید کالا‌ها و ارائه خدمات تأکید کرده است.
تسنیم
فرهنگ کیفیت باید از تولید تا مصرف نهادینه شود
یکی از موضوعات مهم در ارتقای کیفیت، توجه به مسئولیت مشترک تولیدکنندگان، دستگاه‌های نظارتی و مصرف‌کنندگان است. تولیدکنندگان باید کیفیت را از مرحله طراحی و تأمین مواد اولیه تا تولید، بسته‌بندی و عرضه محصول مورد توجه قرار دهند. در مقابل، دستگاه‌های مسئول نیز باید با نظارت مؤثر و اطلاع‌رسانی شفاف، زمینه اعتماد مردم به محصولات استاندارد را فراهم کنند.
از سوی دیگر، فرهنگ مصرف نیز در این زمینه اهمیت دارد. توجه به نشان استاندارد، تاریخ تولید و انقضا، مشخصات فنی و اعتبار تولیدکننده می‌تواند به انتخاب آگاهانه‌تر مردم کمک کند.
در مجموع، روز ملی کیفیت فرصتی برای بازنگری در سیاست‌های تولیدی و نظارتی کشور است؛ فرصتی برای اینکه کیفیت به یک شعار مناسبتی محدود نماند و به بخشی جدایی‌ناپذیر از فرهنگ اقتصادی و صنعتی تبدیل شود. تحقق این هدف می‌تواند ضمن افزایش اعتماد عمومی به تولیدات داخلی، زمینه حضور قدرتمندتر کالا‌های ایرانی در بازار‌های جهانی را نیز فراهم کند.
انتهای خبر/