مسافران نوروزی می‌توانند در تعطیلات نوروز در تماس با شماره تلفن‌های ضروری ضمن کسب آخرین وضعیت حرکت قطارها و پروازها، در صورت وجود مشکل شکایت خود را نیز در سامانه ۰۹۶۲۹ ثبت کنند.