کاهش پیام‌های مردمی در سامانه ۱۳۷ پلاس
به گزارش خبرنگار تهران پرس منطقه ۱۰، مهدی اخ‌الصنایع، با اشاره به اینکه میانگین کاهش پیام‌های مردمی در سطح شهر تهران در چهار ماهه نخست سال ۱۴۰۴ حدود ۲۳ درصد بوده است، گفت: منطقه ۱۰ با ثبت کاهش ۴۱ درصدی، رکوردی کم‌نظیر را به ثبت رسانده که بیانگر ارتقای کیفیت خدمات شهری و افزایش اعتماد شهروندان به سازوکارهای مشارکتی مدیریت شهری است.
وی افزود: رویکرد ما صرفاً کم‌کردن ورودی سامانه ۱۳۷ پلاس نبوده، بلکه تلاش کرده‌ایم به صورت فعالانه با پیام‌های دسته «تماس با شهروند» روبه‌رو شویم. این پیام‌ها در واقع بازتاب حق مسلم شهروندان برای نقد و مطالبه از مدیریت شهری است. پاسخ‌گویی سریع، بازدیدهای میدانی و رفع فوری مشکلات، زمینه‌ساز کاهش گلایه‌ها و افزایش رضایت شده است.
اخ‌الصنایع با بیان اینکه «حق بر شهر» فقط در ارائه خدمات زیرساختی خلاصه نمی‌شود، بیان داشت: زمانی می‌توان از تحقق این حق سخن گفت که مردم احساس کنند صدای آنها شنیده می‌شود و مشکلاتشان بدون اتلاف وقت برطرف می‌گردد. تجربه منطقه ۱۰ نشان داد که با نگاه پیشگیرانه و توجه به کرامت شهروندان، می‌توان بخش بزرگی از نارضایتی‌ها را به فرصت اعتمادسازی تبدیل کرد.
شهردار منطقه ۱۰ در پایان با قدردانی از همکاران پرتلاش سامانه ۱۳۷ پلاس منطقه گفت: این دستاورد بدون تعهد، پیگیری شبانه‌روزی و روحیه خدمت‌گزاری همکاران عزیز سامانه ۱۳۷ امکان‌پذیر نبود. تلاش صادقانه آنان در شنیدن صدای مردم و پیگیری بی‌وقفه مطالبات شهروندان، نقشی تعیین‌کننده در افزایش رضایتمندی عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی مدیریت شهری منطقه داشته است.
انتهای خبر/