ف
کد خبر: 177595 تاریخ انتشار: 06/دي/1396 - 16:15

معاون اعتبارات و بین‌­الملل بانک مهر اقتصاد:

تسریع در ارائه خدمات موجب افزایش رضایت مشتریان می‌­شود

معاون اعتبارات و بین­‌الملل بانک مهر اقتصاد در نشست هم‌­اندیشی مدیران و روسای شعب استان فارس گفت: ارائه خدمات متنوع به مشتریان در کمترین زمان ممکن، رضایتمندی آن­ها را افزایش می‌­دهد.


به گزارش تهران پرس، ایرج نیک اختر، معاون اعتبارات و بین­‌الملل بانک مهر اقتصاد در این نشست، گفت: در حال حاضر رقابت شدیدی بین بانک‌­ها برای جذب مشتری وجود دارد از این‌­رو بنگاهی موفق است که با ارائه خدمات کاربردی و متنوع و ارتقای ساختارهای ارتباطی خود، فرآیند پرداخت تسهیلات را در حداقل زمان ممکن به انجام رساند.

وی با اشاره به اهمیت فنون مذاکره و ارتباط موثر با مشتری، گفت: در سال­ جاری بانک چهار اولویت را برای سوددهی  فعالیت‌­های خود مشخص کرده که این اولویت‌­ها شامل وصول مطالبات، مصرف بهینه، فروش املاک و گسترش سرویس‌­های الکترونیکی است که همه باید در جهت اجرای این برنامه­‌ها، تلاش کنند.

نیک اختر در بخش دیگری از سخنان خود بر اهمیت به­‌روز رسانی دانش شغلی کارکنان تاکید و اظهار کرد: همه همکاران باید با مطالعه آخرین دستورالعمل­‌ها، قراردادهای تسهیلاتی و خدمات جدید بانکداری ضمن افزایش اطلاعات حوزه کاری خود، پاسخگوی تقاضای مشتریان باشند.

وی با تاکید بر رعایت بهداشت اعتباری، بررسی تمکن مالی فرد متقاضی تسهیلات، پرداخت به موقع تسهیلات و نظارت بر مصرف آن در محل مناسب با نوع عقد، تصریح کرد: افزایش مطالبات غیرجاری، پیامدهای بسیار نامطلوبی برای بانک دارد و چنانچه به شکل صحیح، هوشمندانه و منطقی مدیریت نشود آثار جبران ناپذیر و هزینه‌­های گزافی بر بانک تحمیل می­‌کند.

نیک اختر بیان کرد: همه کارکنان باید خود را به دانش روز بانکداری تجهیز کنند تا بتواند علاوه بر پاسخگویی صحیح و به موقع به سوالات و درخواست مشتریان، امین بانک و مشتریان باشند.

در ادامه، سعید ترابی، رییس اداره امور شعب استان فارس با ارائه گزارشی از عملکرد استان گفت: از سال ۱۳۹۴ به بعد میزان معوقات پرونده‌­های کلان کاهش چشمگیری داشته که این امر نشانه افزایش تخصص همکاران در زمینه اعتبارات است.

انتهای پیام

 

اشتراک گذاری
برچسب ها
خبرهای مرتبط
نظر شما
نام:
ایمیل:
نظر:
کد امنیتی:
نظر بینندگان
نظر سنجی

نظر شما  در مورد قانون خرید خدمت: