کد خبر: 141476
ف
انتقادات رئیس سازمان حمایت

از کم‌فروشی اینترنت تا احتمال تقلب اپراتورهای موبایل

بحث کم‌فروشی اینترنت و همچنین داستان پایان پیش از موعد بسته‌های اینترنت اپراتورهای تلفن همراه موضوع تازه ای نبوده و از مدتها پیش مورد انتقاد کاربران فضای مجازی قرار داشته و از سوی مسئولان نیز موضع‌گیری‌های متفاوتی در ارتباط با آن صورت گرفته است.

از کم‌فروشی اینترنت تا احتمال تقلب اپراتورهای موبایل

به گزارش تهران پرس، محمود نوابی اخیرا به مشکلات مردم در حوزه اینترنت اشاره کرده و گفته است: شکایاتی در زمینه کم‌فروشی اینترنت به سازمان رسیده و در حال بررسی آنها هستیم.

وی در عین حال از اپراتورهای تلفن همراه نیز یاد کرده و اینگونه عنوان کرده که  برای تماس تلفنی با گوشی‌های تلفن همراه نیز گزارشاتی رسیده که بر اساس آنها احتمال تقلب یا تخلف اپراتورهای تلفن همراه وجود دارد به گونه‌ای که مشتریان برای یک تماس دوبار باید با تلفن همراه خود سعی کنند تا ارتباطی را برقرار کنند، اما در مرحله نخست صدا به صورت یک طرفه شنیده می‌شود و دقیقا چند ثانیه بعد از آن با تماس دوم مشکل تبادل صدا حل می‌شود.این مسئله نشان‌دهنده آنتن‌دهی یا مشکل در این زمینه نیست و به نظر می‌رسد تقلبی جدید صورت گرفته و با این شیوه مشترکان دوبار هزینه مکالمه را پرداخت می‌کنند.

همچنین رئیس سازمان حمایت در ارتباط با تعرفه‌های اینترنتی برخی اپراتورها نیز اظهار نظر کرده و از ارسال گزارشاتی در این زمینه و  پیگیری پرونده‌های مربوطه خبر داده بود.

در این میان بحث کم‌فروشی اینترنت و همچنین داستان پایان پیش از موعد بسته‌های اینترنت اپراتورهای تلفن همراه موضوع تازه ای نبوده و از مدتها پیش مورد انتقاد کاربران فضای مجازی قرار داشته و از سوی مسئولان نیز موضع‌گیری‌های متفاوتی در ارتباط با آن صورت گرفته است.

راهکار آقای وزیر برای پایان زودهنگام بسته‌های اینترنت موبایل

اما در نمایشگاه مطبوعات امسال وزیر ارتباطات به ارائه توضیحاتی در این خصوص پرداخته و در مورد گلایه کاربران از کم‌فروشی اینترنت اپراتورهای موبایل و اتمام زودهنگام بسته‌های دیتا، تأکید کرد: آنچه که مربوط به ما می‌شود و از طریق نظارت بر آن تمرکز داریم، این است که هیچ‌گونه کم‌فروشی از سوی اپراتورها صورت نمی‌گیرد اما با این وجود چنانچه مشترکی احساس می‌کند که این کم‌فروشی صورت گرفته و یا بسته اینترنتی‌اش زودتر از موعد مقرر به اتمام رسیده، ما این راه‌حل را برای آنها گذاشته‌ایم که از طریق طرح ترابردپذیری، اپراتور خود را تغییر دهند.

محمود واعظی در عین حال تأکید کرد: بدون‌شک چنانچه گزارشی در سامانه شکایت وزارت ارتباطات (۱۹۵) به ما اعلام شود، به طور جدی آن را بررسی کرده و در صورت اثبات، با آن برخورد خواهیم کرد. از سوی دیگر نرم‌افزاری طراحی شده که به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدانند چه میزان پهنای باند استفاده کرده‌اند، ما این سامانه را در دسترس تمامی کاربران قرار داده‌ایم تا میزان مصرف خود را از این طریق به روز چک کنند.

وی در مورد نرخ گران بسته‌های اینترنتی نیز تأکید کرد: اپراتورهای ارائه‌دهنده این خدمات، مطابق با سقف تعرفه‌ای که مصوب کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات است، این تعرفه‌ها را محاسبه می‌کنند و در صورتی که بسته‌ اینترنتی یک اپراتور گرانتر از اپراتور دیگری است، این موضوع خلاف مصوبه نبوده و اپراتورها حق دارند که نرخ سرویس خود را تا سقف تعرفه‌ای که ما برایشان تعیین کرده‌ایم، هر طور که بخواهند تعریف کنند.  

مروری بر آمار تماس‌های موفق موبایلی

اما گلایه‌ها در ارتباط با آنتن‌دهی موبایل درحالی مطرح می‌شود که جدیدترین آمارهای منتشر شده از سوی وزارت ارتباطات از موفقیت بالغ بر ۹۰ درصدی هر سه اپراتور تلفن همراه خبر می‌دهد.

بر این اساس تا پایان شهریورماه سال جاری اپراتور اول ارتباطی یا همان شرکت همراه اول در برقراری مکالمات (ASR) خود ۵۰.۴۱ درصد موفقیت داشته است. همچنین متوسط میزان برقراری موفقیت‌آمیز مکالمه (CSSR) در شبکه این اپراتور ۹۸.۷۶ درصد بوده است.

اپراتور دوم ارتباطی یا ایرانسل نیز طی این مدت در بحث میزان موفقیت مکالمات (ASR)   به میزان۴۸.۱۶  درصد و در خصوص متوسط میزان برقراری موفقیت‌آمیز مکالمهCSSR ) ۹۸.۷۳ درصد موفقیت داشته است.

اما اپراتور سوم ارتباطی یا رایتل درصدی معادل ۹۹.۹۱ در میزان مکالمات موفقیت‌آمیز حین جابه‌جایی _(HOSR) به خود اختصاص داده و متوسط میزان برقراری موفقیت‌آمیز مکالمه (CSSR) در شبکه این اپراتور ۹۵.۵۹ درصد اعلام شده است. همچنین درصد مکالمات قطع شده در شبکه سیار (CDR) این اپراتور تا پایان شهریورماه ۰.۴۵ درصد ارزیابی شده است.

تفاوت در رویکرد وزارت ارتباطات و سازمان حمایت

در این میان در خصوص موضوعات مطرح شده از سوی رئیس سازمان حمایت یا سایر موارد، مشترکان اپراتورهای مختلف اینترنت و تلفن همراه گلایه‌ها و مشکلات متعددی با شرکت‌های ارائه کننده خدمات خود داشته و از بخش‌های دولتی مسئول نظارت دقیق و پیگیری مشکلات خود را انتظار دارند.

وزارت ارتباطات نیز به عنوان بخش دولتی مسئول این حوزه موظف بر تامین حقوق مشترکان به شمار می‌رود. با این وجود به هنگام پیگیری موضوع از سوی سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی اینگونه عنوان شد که چنین چیزی تا به‌حال به رگولاتوری اعلام نشده است که البته این موضوع قطعا جای سئوال دارد که چرا شرایط اینگونه است که مردم سازمان حمایت یا رسانه‌ها را بر سازمان تنظیم مقررات ارتباطات که موظف به رسیدگی به مشکلات ارتباطی مردم است ارجح دانسته‌اند.

نکته دیگر آنکه پیش از این و در دولت‌های مختلف چنین رویه‌ای دنبال می‌شد که در مقاطع زمانی مختلف حتی از در نظر گرفتن جریمه‌هایی برای شرکت‌های ارتباطی خاطی خبر داده می‌شد، رویه‌ای که در دولت یازدهم درباره آن اطلاع رسانی از سوی مسئولان مربوطه انجام نشده است.

از سوی دیگر این وزارتخانه به طور مکرر در پاسخ به انتقادات مطرح شده از مشترکان درخواست می‌کند که موضوع را از طریق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات اطلاع‌رسانی و پیگیری کنند یا در نهایت اپراتور ارائه دهنده خدمات خود را تغییر دهند حال با صحبت‌های اخیر رئیس سازمان حمایت این سئوال پیش می‌آید که این وزارتخانه در پیگیری و حل این مشکلات این بار چگونه عمل خواهد کرد.

نکته دیگر  آنکه چندی پیش نیز در مورد تعرفه‌های پستی رویکردی متفاوت میان وزارت ارتباطات و سازمان حمایت دیده شد و در شرایطی که شرکت پست به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های وزارت ارتباطات تعرفه‌های خود را تغییر داده بود سازمان حمایت از غیرقانونی بودن این تعرفه‌ها بدون تصویب این سازمان خبر داده و تاکید کرده بود در صورت اعمال تعرفه‌های جدید پیش از تصویب این سازمان با آن برخورد خواهد شد.

به هر حال هنوز از اینکه تعرفه‌های جدید مورد تائید سازمان حمایت قرار گرفته یا خیر خبری منتشر نشده  اما آنچه مشخص است آنکه وزارت ارتباطات و زیرمجموعه آن یعنی شرکت پست حدود دو ماه است مبالغی طبق تعرفه جدید خود از مردم دریافت کرده و توجه چندانی به اظهارات سخنگوی سازمان حمایت مبنی بر غیرقانونی بودن این تعرفه‌ها نداشته اند.

در پایان انتظار می‌رود حداقل گلایه‌های مطرح شده از سوی سازمان حمایت از طریق وزارت ارتباطات و به ویژه سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی به عنوان بازوی قانونگذار و ناظر این وزارتخانه مورد بررسی قرار گرفته و توضیحات مربوطه بع اطلاع مردم نیز رسانده شود.

منبع : ایسنا

پخش زنده اخبار

chapta
حداکثر تعداد کاراکتر نظر 200 ميياشد .
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.

آیا برجام از لحاظ اقتصادی در زندگی شما تاثیرگذار بود؟

  • لحظه برخورد نارنجک دستی با سواری پژو+فیلم
  • چرا مبلغ قبض تلفن‌های بی‌استفاده صفر نیست؟
  • دیدار تیم های ملی فوتبال ایران و قطر +عکس
  • کی‌روش: سرمربی قطر به مادر من توهین کرد
  • با این روش‌ها در نوروز چاق نمی‌شوید
  • هنرنمایی جدید جواد خیابانی روی آنتن تلویزیون
  • تصویری از دستان کی‌روش به سوی خدا دراز شد
  • پیروزی شیرین شاگردان کی روش برابر قطر
  • ۴ نفر در سیستان و بلوچستان غرق شدند
  • قهرمان المپیک در حال دستفروشی+عکس
  • کاریکاتور توهین آمیز قطری‌ها درباره تیم ملی+عکس
  • بازدید گردشگران نوروزی از غار علیصدر+عکس
  • عکس: پرواز بالن ها در کاپادوکیا
  • کشف کوکائین در پرو با نام مسی +عکس
  • جزییات ایجاد ساختمان جدید پلاسکو
  • ریزش سنگ از کوه بر روی یک خودرو در جاده کرج ـ چالوس
  • لحظه زیرگرفتن عابران پیاده در لندن+فیلم
  • اتوبوس‌ها یا راننده‌های آدم‌کش! + فیلم
  • تاج به اردوی تیم ملی فوتبال در قطر اضافه شد
  • حال و هوای ورزشگاه دستگردی از نگاه فاکس اسپورت+عکس
  • کیومرث پوراحمد در فرمانداری تهران+عکس
  • آماده باش گمرک برای بازگشت مسافران نوروزی
  • ورود بیش از ۳ میلیون زائر و گردشگر به مشهد مقدس
  • هویت عامل حمله لندن تکذیب شد
  • ثمره فناوری در سالی که گذشت+عکس
  • هراز و چالوس فردا یک‌طرفه می‌شود
  • لحظه هولناک خنثی‌سازی کودک انتحاری در عراق+فیلم
  • برای خرید خودرو دست دوم چقدر باید هزینه کرد؟+جدول
  • محکومیت جهانی حملۀ تروریستی در لندن +عکس
  • تهران گردی با اتوبوس گردشگری دوطبقه+عکس
  • افزایش بی‌سابقه قیمت مرغ
  • اصلاح موی سر با آتش در بیرجند!+فیلم
  • روایت هیجانی رسانه‌های قطر از بازی با ایران+عکس
  • عکس: سوزندوزی
  • بی‌توجهی و خواب‌آلودگی؛ علت 40 درصد تصادف‌ها
  • جمع‌آوری نبات‌های تقلبی در اطراف حرم رضوی +عکس
  • ترسناک‌ترین ورزشکار جهان کیست؟ +عکس
  • دولت روحانی اعتقادی به اقتصاد مقاومتی ندارد
  • فضای امنیتی محل تیراندازی پارلمان انگلیس+فیلم
  • ثبت نام کاندیداها در چهارمین روز انتخابات شوراها
  • مردی که ضرغامی مقابل او کم آورد+فیلم
  • دیدار نوروزی حاج قاسم با مادر شهدا+عکس
  • چهره‌های مشهوری که در انتخابات شورای شهر تهران ثبت‌نام کردند +جدول
  • رضازاده در انتخابات شورای شهر ثبت نام کرد+عکس
  • تیزر سریال ایرانی عاشقانه+فیلم
  • ترکیه سفیر نروژ را احضار کرد
  • انتقاد مورینیو از زمین تیم آزمون کارساز شد + عکس
  • بیتا سحر خیز تکذیب کرد+عکس
  • چاپلوسی عجیب برای وزیر اطلاعات+عکس
  • حبیب کاشانی برای انتخابات شورای شهر ثبت نام کرد +عکس
  • پرفروش‌ترین فیلم‌های سال ۹۵ سینمای ایران+جدول
  • کنفرانس خبری پیش از بازی قطر - ایران+فیلم
  • تک گل بازی آلمان و انگلیس+فیلم
  • دستیار جدید کی‌روش معرفی شد +عکس
  • از پوستر بازی ایران و قطر رونمایی شد+عکس
  • با دریاچه زریوار بیشتر آشنا شوید +عکس
  • خطری که از بیخ گوش سحر قریشی گذشت+فیلم
  • پیام تبریک نوروزی هیتلر به رضا شاه +عکس
  • عامل حمله تروریستی در قلب لندن+عکس
  • اتومبیل مهاجم نفت تهران واژگون شد +عکس
  • عکس: قلعه تاریخی مهرستان در آستانه نابودی
  • راه تشخیص دستکاری کیلومتر خودرو
  • یوگا ورزشی مفید یا یک قاتل؟!
  • چگونه سفر ارزان قیمتی داشته باشیم؟
  • با این میوه همه فن حریف آشنا شوید!
  • تاثیر قلیان و سیگار بر پوست صورت بانوان
  • قوانین استفاده از عطر و ادکلن