بدنبال بدهی یک صد میلیارد تومانی ایرلاین های ایرانی و خارجی به آژانس های مسافرتی و مردم، هشدار انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی به ایرلاین ها صورت گرفت.
به گزارش خبرگزاری تهران پرس به نقل از شهرخبر، حرمت الله رفیعی گفت: این بدهی که بخشی از آن طلب آژانس های مسافرتی و بخشی دیگر طلب مردم از بعضی ایرلاین های داخلی و خارجی است، سبب بروز مشکلات زیادی شده و نارضایتی و شکایت مسافران را از آژانس های مسافرتی بدنبال داشته، درحالیکه ما صرفا فروشنده خدمات ایرلاین ها بودیم. وزارت راه در ششم اسفندماه بخشنامه ای را صادر کرد و از شرکت های هواپیمایی خواست وجوه بلیت های کنسل شده را بدون کسر جریمه به مردم بازگردانند. بسیاری از ایرلاین ها پرداخت این وجوه را به بعد از تعطیلات نوروز موکول کردند، اما رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی گفت هنوز بخش زیادی از این مبلغ به مردم و آژانس های مسافرتی بازگردانده نشده و مشکلات بسیاری را به وجود آورده است. حجم زیادی از این مبالغ به پروازهای خارجی مربوط می شوند که با شیوع گسترده ویروس کرونا در بسیاری از کشورها و مسدود شدن مرزهای هوایی، باطل شدند، درحالیکه هنوز هزینه بلیت این پروازهای باطل شده برگردانده نشده است. انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران در نامه ای خطاب به برخی ایرلاین ها از جمله ایران ایر، ماهان، ایرفلوت (روسیه)، قطر، ترکیش، ایرعربیا (امارات)، آزال (جمهوری آذربایجان)، عمان ایر، امارات و اتریش ـ لوفتهانزا (آلمان) اعلام کرد: «همانگونه که مستحضرید براساس دستورات وزیر راه و شهرسازی و اطلاعیه ها و دستورالعمل های سازمان هواپیمایی کشوری در خصوص استرداد بدون جریمه و فوری وجوه دریافتی از مسافران بابت بلیت پروازهای ابطال شده به دلیل شیوع ویروس کرونا در اسفندماه 98 دفاتر خدمات مسافرت هوایی سراسر کشور شاهد مراجعات و پیگیری ها و شکایت های متعدد و به حق مسافرانی هستند که تقاضای استرداد وجوه بلیت های خود را دارند، در حالیکه تا کنون آژانس های مسافرت هوایی موفق به دریافت مبالغ مذکور از آن شرکت نشده اند و همین امر مشکلات فراوانی را برای پاسخگویی به مراجع قانونی به وجود آورده است. این انجمن ضمن درک شرایط نامطلوب پیش آمده از آن شرکت تقاضا دارد که در اسرع وقت براساس بخشنامه های صادره از سوی سازمان هواپیمایی کشوری و مراجع قانونی کشور نسبت به پرداخت مطالبات دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی اقدام کند تا بر آن اساس مطالبات مسافرانی که بلیت آن شرکت را ابتیاع نکرده اند، اقدام شود. در غیر این صورت، آژانس های مسافرت هوایی برای پاسخگویی به مراجع قانونی و دفاع از کسب و کار خود در برابر شکایت متعدد مسافران مجبور خواهند بود که علی رغم میل باطنی، شکایت متقابلی علیه آن شرکت هواپیمایی طرح کند که امید است با تدبیر آن شرکت و انجام مذاکرات با سازمان هواپیمایی کشوری در هفته آتی نیازی به پیگیری امور از طریق مراجع قضایی نباشد.» آژانس های مسافرتی به علت ناتوانی در بازپرداخت هزینه های بلیت های کنسل شده با شکایت و اخطارهای گسترده و همچنین پلمب روبه رو شده اند. برخی از آن ها گفته اند تا وقتی شرکت های هواپیمایی و هتل ها هزینه مسافر را پس ندهند، آن ها قادر به بازگرداندن طلب مردم نخواهند بود.
به گزارش خبرگزاری تهران پرس به نقل از شهرخبر، حرمت الله رفیعی گفت: این بدهی که بخشی از آن طلب آژانس های مسافرتی و بخشی دیگر طلب مردم از بعضی ایرلاین های داخلی و خارجی است، سبب بروز مشکلات زیادی شده و نارضایتی و شکایت مسافران را از آژانس های مسافرتی بدنبال داشته، درحالیکه ما صرفا فروشنده خدمات ایرلاین ها بودیم. وزارت راه در ششم اسفندماه بخشنامه ای را صادر کرد و از شرکت های هواپیمایی خواست وجوه بلیت های کنسل شده را بدون کسر جریمه به مردم بازگردانند. بسیاری از ایرلاین ها پرداخت این وجوه را به بعد از تعطیلات نوروز موکول کردند، اما رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی گفت هنوز بخش زیادی از این مبلغ به مردم و آژانس های مسافرتی بازگردانده نشده و مشکلات بسیاری را به وجود آورده است. حجم زیادی از این مبالغ به پروازهای خارجی مربوط می شوند که با شیوع گسترده ویروس کرونا در بسیاری از کشورها و مسدود شدن مرزهای هوایی، باطل شدند، درحالیکه هنوز هزینه بلیت این پروازهای باطل شده برگردانده نشده است. انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران در نامه ای خطاب به برخی ایرلاین ها از جمله ایران ایر، ماهان، ایرفلوت (روسیه)، قطر، ترکیش، ایرعربیا (امارات)، آزال (جمهوری آذربایجان)، عمان ایر، امارات و اتریش ـ لوفتهانزا (آلمان) اعلام کرد: «همانگونه که مستحضرید براساس دستورات وزیر راه و شهرسازی و اطلاعیه ها و دستورالعمل های سازمان هواپیمایی کشوری در خصوص استرداد بدون جریمه و فوری وجوه دریافتی از مسافران بابت بلیت پروازهای ابطال شده به دلیل شیوع ویروس کرونا در اسفندماه 98 دفاتر خدمات مسافرت هوایی سراسر کشور شاهد مراجعات و پیگیری ها و شکایت های متعدد و به حق مسافرانی هستند که تقاضای استرداد وجوه بلیت های خود را دارند، در حالیکه تا کنون آژانس های مسافرت هوایی موفق به دریافت مبالغ مذکور از آن شرکت نشده اند و همین امر مشکلات فراوانی را برای پاسخگویی به مراجع قانونی به وجود آورده است. این انجمن ضمن درک شرایط نامطلوب پیش آمده از آن شرکت تقاضا دارد که در اسرع وقت براساس بخشنامه های صادره از سوی سازمان هواپیمایی کشوری و مراجع قانونی کشور نسبت به پرداخت مطالبات دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی اقدام کند تا بر آن اساس مطالبات مسافرانی که بلیت آن شرکت را ابتیاع نکرده اند، اقدام شود. در غیر این صورت، آژانس های مسافرت هوایی برای پاسخگویی به مراجع قانونی و دفاع از کسب و کار خود در برابر شکایت متعدد مسافران مجبور خواهند بود که علی رغم میل باطنی، شکایت متقابلی علیه آن شرکت هواپیمایی طرح کند که امید است با تدبیر آن شرکت و انجام مذاکرات با سازمان هواپیمایی کشوری در هفته آتی نیازی به پیگیری امور از طریق مراجع قضایی نباشد.» آژانس های مسافرتی به علت ناتوانی در بازپرداخت هزینه های بلیت های کنسل شده با شکایت و اخطارهای گسترده و همچنین پلمب روبه رو شده اند. برخی از آن ها گفته اند تا وقتی شرکت های هواپیمایی و هتل ها هزینه مسافر را پس ندهند، آن ها قادر به بازگرداندن طلب مردم نخواهند بود.